Produkte gut. Service naja.
Leider war eins von den neun bestellten Produkten nicht vorrätig. Dies wurde mir leider nicht mitgeteilt sondern einfach meine gesamte Bestellung nicht verschickt bis ich nachgefragt habe wo diese denn bleibt. Dann erst wurde ein Teil meiner Bestellung verschickt und das noch fehlende Produkt nachgeschickt. Das sollte ohne Nachfrage des Kunden passieren!! Beide Pakete wurden dann per DPD und nicht per DHL versendet, trotz meines ausdrücklichen Wunsches eines DHL-Versandes. Sehr schade! Werde das nächste Mal woanders bestellen.
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Kundin,
Leider haben wir über die Shopauskunft erfahren, dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden sind und bedauern dieses zu tiefst.
hygi.de versendet seine Waren innerhalb von Sechs Werktagen nach erfolgtem Zahlungseingang.
Sofern wir diesen Zeitraum berücksichtigen, wurde die Ware nach vier Werktagen ans Sie versendet.
hygi.de ist darauf fixiert, den Warenversand für unsere Kunden schnellst möglich abzuwickeln.
Ist die Nachfrage zu einem Produkt sich zwischenzeitlich erhöht, kann dieses zu kurzfristigen Lieferverzögerungen führen.
Bei langfristigen Verzögerungen, welche über den sechsten Werktag hinaus gehen, informieren wir unsere Kunden umgehend.
Zur Versendung Ihre Auftrages wurde ein anderer Zustelldienstleister beauftragt, da die deutsche Post/DHL geringfügige Gefahrgüter lediglich in begrenzten Mengen transportiert.
Ein Versand Ihres bevorzugten Paketdienstes konnte daher nicht berücksichtigt werden und bitten hierfür um Ihr Verständnis.
MfG,
Ihr hygi.de-Team