hygi.de GmbH & Co. KG
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Reklamation?
Torsten Schimmel
Ich erhielt von Ihnen die von mir bestellte Ware am 30.12.2014
und stellte fest, dass ein Artikel defekt war.
Ich wendete mich mit einer Mail und drei Fotos an das Hygi Kundenserviceteam und bekam von dort die schriftliche Bestätigung, das der defekte Artikel reklamiert wird und mir erneut zugesandt wird.
Nun stellt Hygi.de diesen erneut zugesandten Artikel mit der Rechnung 124809336 in Rechnung.
Sehr geehrtes Hygi Team, DAS IST KEINE REkLAMATION SONDERN VERKAUF!
hygi.de GmbH & Co. KG
https://www.hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für Ihr entgegen gebrachtes Vertrauen, sowie für Ihre Bestellung bei hygi.de bedanken wir uns.
Wir bedauern die Verunsicherung, welche wir mit der Zustellung der Warenrechnung zur Ersatzlieferung ausgelöst haben.
Gegenüber den Finanzbehörden sind wir aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet, erbrachte Ersatzleistungen nachhaltig zu erfassen.
Aus dem genannten Grund wurde der Warenersatz zwar berechnet, jedoch intern gutgeschrieben.
Leider hat Sie die entsprechende Rechnungskorrektur hierzu nicht erreicht, welche wir Ihnen jedoch umgehend nach Erhalt Ihrer Mitteilung auf elektronischem Wege zugesandt haben.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team