Schlechter Kundenservice
Ware 3x angeliefert und keine Zustellbenachrichtigung durch DPD, dann Zustelltag mit hygie ausgemacht, den Tag natürlich nicht eingehalten. Letzlich sollten Gebühren anfallen, aber nochmal umsonst geschickt, wieder mit DPD - Glück, dass Empfänger zu Hause war. Ganz schlimm nie wieder mit dieser Firma!!!
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung über das Bewertungsportal '' www.ausgezeichnet.org''
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Zustellschwierigkeiten mit dem Paketdienstleister DPD kam und Ihre Ware somit an unser Versandzentrum retourniert wurde.
Da Sie seitens DPD keine Benachrichtigung vorliegen hatten und Sie somit keine Schuld trifft, wurde die Ware ohne erneute Kosten für Sie schnellstens wieder versendet.
Leider hat unser Versandzentrum Ihren Wunschlieferdienst DHL nicht eingehalten, was wir sehr bedauern.
Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen Ihnen den Auftrag komplett gut zu schreiben und Ihnen die Ware kostenfrei zur Verfügung zu stellen.
Sie erhalten Ihre Gutschriftsbestätigung in einer separaten Mail und durch unsere Buchhaltung sofort erstattet.
Die Verzögerungen und dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir noch einmal in aller Form zu entschuldigen.
Für weitere Informationen oder Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team