Schlechter Service mit falschen Angaben bei der Bestellung

Habe am 04.03.20 eine Bestellung mit 10 Artikeln geordert und bezahlt. Bei der Bestellung hieß es 2-3 Werktage Lieferzeit.
Dann kam nichts, außer eine Standart Mail am 13.03.20 dass es Lieferengpässe geben kann. Keine direkte Rückmeldung zur Bestellung. Dies ist sehr schade denn etwas persönlicher zur einzelnen Bestellung wäre schon nett gewesen.
Habe am 23.03.20 eine Mail an den Kundenservice der Firma hygi geschrieben, wo es noch hieß das die Antwort bis zu einer Woche dauern kann.
Bis heute 01.04.20 22 Uhr noch keine Rückmeldung bekommen. Da sollte man sich schämen, dies hätte man auch vom homeoffice bearbeiten können.

Wenn ich so arbeiten würde könnte ich meinen Laden in 2 Wochen zu sperren da die Kundschaft auf so einen Service reagieren würde und zur Konkurrenz gehen würde.

Bin mal gespannt wann ne Rückmeldung kommt.

• Qualität 3
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand 1
• Service 1