Sehr traurig
Die gute Nachricht zuerst:
"Es gibt keine"
-zu den Fakten: Ware am 24.07. bestellt und bezahlt. Ware geliefert am 04.08.
Sind 11 Tage Lieferzeit!! Tolle Leistung.
bei zweimaligem Nachfragen über den Verbleib der Ware, bekam ich folgende Antwort:
"Der Auftrag ist scheinbar im System hängengeblieben"
Baron Münchhausen lässt Grüßen
Da habe ich ja Glück gehabt das mein Geld bei diesem " Hängenbleiben " nicht auch noch geschreddert wurde. Für mich bedeutet die Angabe "Scheinbar ": Wir haben keine Ahnung, und schieben dies mal wieder auf ein Computerproblem.
Mein Tip : über den jeweiligen Lagerbestand sollte man informiert sein, und seine Artikel nicht mit einer Verfügbarkeit von 1-2 Tagen kennzeichnen, wenn der Lagerbestand wohl gleich 0 ist
Zu der Bewertung nach Schulnoten: ich würde hier die Note 7 vergeben.
Begründung hierfür: - Falsche Angabe über die Lieferzeit und Verfügbarkeit - der Kunde muss seiner Bestellung noch "hinterherlaufen" - unzureichender Service
Von Entschuldigungen kann ich mir nichts kaufen. Daher bitte ich davon abzusehen.
den einen Stern gab es nur weil es sonst nicht gesendet wird.
"Es gibt keine"
-zu den Fakten: Ware am 24.07. bestellt und bezahlt. Ware geliefert am 04.08.
Sind 11 Tage Lieferzeit!! Tolle Leistung.
bei zweimaligem Nachfragen über den Verbleib der Ware, bekam ich folgende Antwort:
"Der Auftrag ist scheinbar im System hängengeblieben"
Baron Münchhausen lässt Grüßen
Da habe ich ja Glück gehabt das mein Geld bei diesem " Hängenbleiben " nicht auch noch geschreddert wurde. Für mich bedeutet die Angabe "Scheinbar ": Wir haben keine Ahnung, und schieben dies mal wieder auf ein Computerproblem.
Mein Tip : über den jeweiligen Lagerbestand sollte man informiert sein, und seine Artikel nicht mit einer Verfügbarkeit von 1-2 Tagen kennzeichnen, wenn der Lagerbestand wohl gleich 0 ist
Zu der Bewertung nach Schulnoten: ich würde hier die Note 7 vergeben.
Begründung hierfür: - Falsche Angabe über die Lieferzeit und Verfügbarkeit - der Kunde muss seiner Bestellung noch "hinterherlaufen" - unzureichender Service
Von Entschuldigungen kann ich mir nichts kaufen. Daher bitte ich davon abzusehen.
den einen Stern gab es nur weil es sonst nicht gesendet wird.
hygi.de GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir zu Ihrer Bestellung keine weiteren Inforamationen erhalten, so dass eine Überprüfung Ihrer Angaben nicht möglich ist.
Sofern Sie über den von Ihnen genannten Zeitraum auf Ihre Bestellung gewartet haben, bedauern wir dieses zutiefst und bitten um Entschuldigung.
Der Ausdruck "scheinbar" wurde von unserem Mitarbeiter verwendet, da im Augenblick des Telefonats die Ursache für den Verzug Ihrer Bestellung nicht eindeutig zu erkennen gewesen ist.
Ihre Unterstellung einer herbeigezogenen Ausrede möchten wir daher zurück weisen.
Gerne sind wir bereit der Ursache genau auf den Grund zu gehen und bitten um Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team