Unvorteilhafte Abwicklung
Es war die erste Bestellung (und wohl auch unsere letzte bei dieser Firma), die so mühsam und langsam abgewickelt wurde, seit wir im Internet bestellen.
Das einzige, was wirklich umgehend und zuverlässig klappte, war die Empfangsbestätigung unserer Zahlung als "Vorauskasse". Danach folgten widersprüchliche Meldungen zum Auftrag:
Versand am Tag xy, Lieferung erfolgt am Tag yz: das heisst Freitag oder Samstag, 8. / 9. März.
Als am Montag, 11.3. noch immer keine Sendung eintraf, schauten wir erneut im DPD-Tracking nach: das Paket befand sich irgendwo zwischen Osnabrück und (der geografischen Höhe von) Melle; letzte Aktualisierung war am 9.3. - also vor 2 Tagen.
Um den Paket-Kurier nicht zu verpassen, liessen wir die Abholung zu einem DPD-Shop an unserem Wohnort umleiten, was so per Email von DPD auch bestätigt wurde.
Am folgenden Tag (12.3.) klingelte dann der DPD-Kurier nachmittags; er brachte Teil-Sendung Nr. 1.
Am Mittwoch 13.3. bestätigte man per Mail, dass das Paket Nr. 2 am DPD-Shop abholbereit sei.
Insgesamt hat es also seit dem Zahlungseingang zu unserer Bestellung bis zur vollständigen Auslieferung der Ware (2 Gegenstände) eine Woche gedauert. An anderen Orten geht das in 1 - 3 Tagen, höchstens.
Zur Qualität der Artikel möchten wir nichts anfügen, denn die Firma wickelt ja nur den Verkauf/Vertrieb ab.
Das einzige, was wirklich umgehend und zuverlässig klappte, war die Empfangsbestätigung unserer Zahlung als "Vorauskasse". Danach folgten widersprüchliche Meldungen zum Auftrag:
Versand am Tag xy, Lieferung erfolgt am Tag yz: das heisst Freitag oder Samstag, 8. / 9. März.
Als am Montag, 11.3. noch immer keine Sendung eintraf, schauten wir erneut im DPD-Tracking nach: das Paket befand sich irgendwo zwischen Osnabrück und (der geografischen Höhe von) Melle; letzte Aktualisierung war am 9.3. - also vor 2 Tagen.
Um den Paket-Kurier nicht zu verpassen, liessen wir die Abholung zu einem DPD-Shop an unserem Wohnort umleiten, was so per Email von DPD auch bestätigt wurde.
Am folgenden Tag (12.3.) klingelte dann der DPD-Kurier nachmittags; er brachte Teil-Sendung Nr. 1.
Am Mittwoch 13.3. bestätigte man per Mail, dass das Paket Nr. 2 am DPD-Shop abholbereit sei.
Insgesamt hat es also seit dem Zahlungseingang zu unserer Bestellung bis zur vollständigen Auslieferung der Ware (2 Gegenstände) eine Woche gedauert. An anderen Orten geht das in 1 - 3 Tagen, höchstens.
Zur Qualität der Artikel möchten wir nichts anfügen, denn die Firma wickelt ja nur den Verkauf/Vertrieb ab.
hygi.de GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung bedauern wir zu tiefst.
Der Artikel wurde von uns innerhalb von 48 Stunden an den Zustelldienstleister übergeben.
Nach Einsicht des Sendungs- und Zustellprotkolls konnten wir lediglich erkennen, dass der Versandweg Ihrer Sendung überdurchschnittlich lang gewesen ist.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir auf die Warensendung nach Übergabe an den Zusteller keinen direkten Einfluss mehr haben.
Der Umgang und die Behandlung der Paketsendungen basiert auf Vertrauensbasis gegenüber den Paketdiensten.
Sofern hier eine fehlerhafte Handlung und Handhabung geschieht, erfolgt diese ohne unser Wissen und ohne unsere Zustimmung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team