Versandbeschädigung zur Rechnung
Unsere E-Mail an Sie vom 27.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wurde durch „Ihren“ Versanddienstleister DPD die Ware aus o. g. Rechnung „abgeladen“, abgeschmissen – das ist wohl das richtige Vokabular. Das Paket wurde über eine Eingangstür eines Privateingangs „abgeworfen“. Keiner unserer Mitarbeiter und ich schon gar nicht, hat für diesen „Abwurf“ eine Unterschrift geleistet, geschweige davon in Kenntnis gesetzt, dass die Ware angekommen ist.
Wir verfügen über eine große Einfahrt, um, wie alle anderen Dienstleister auch, auf unser Firmengelände zu fahren und die Ware am Lieferanteneingang ordnungsgemäß auszuliefern.
Es ist ja nicht zu fassen. Auf der einen Seite senden Sie mir insgesamt 29 Seiten Sicherheitsdatenblätter zu, auf der anderen Seite können Sie diese doch so „gefährliche“ Ware nicht fachgerecht ausliefern lassen. Das ist ja desaströs.
Das Paket wurde von uns noch nicht geöffnet. Sie können es gerne bei uns vor Ort in Augenschein nehmen. Somit können wir die Rechnung auch nicht weiterbearbeiten, da wir eigentlich die Ware nicht erhalten haben.
Stellen Sie sich immer die Frage, wie Sie gern Ihre bestellte Ware, ob privat oder dienstlich, erhalten wollen. Oder gehen Sie zur Apotheke um dann die „Brötchen“ beim Bäcker 40 Meter weiter abzuholen?
Sollten Sie dieses Versanddesaster nicht abstellen, werden wir keine Ware mehr bei Ihnen ordern.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zu
„Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ich auf die Warensendung nach Übergabe an den Zusteller keinen direkten Einfluss mehr habe.“
Sie haben sehr wohl Einfluss auf den von Ihnen gewählten Zusteller. Sie, das heißt, Ihre Administration hat sicherlich im vollem Bewusstsein der kaufmännischen Fähigkeiten, einen Vertrag mit DPD für „Gefahrenguttransport“ abgeschlossen. Das sollten Sie nochmals in Erinnerung bringen. Genau wie Sie mit Ihren Kunden ein Kaufvertrag abschließen, sind Sie verpflichtet die Ware zu verkaufen, die die gewünschten Eigenschaften haben muss, ansonsten wird der Vorgang rechtsanhängig.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wurde durch „Ihren“ Versanddienstleister DPD die Ware aus o. g. Rechnung „abgeladen“, abgeschmissen – das ist wohl das richtige Vokabular. Das Paket wurde über eine Eingangstür eines Privateingangs „abgeworfen“. Keiner unserer Mitarbeiter und ich schon gar nicht, hat für diesen „Abwurf“ eine Unterschrift geleistet, geschweige davon in Kenntnis gesetzt, dass die Ware angekommen ist.
Wir verfügen über eine große Einfahrt, um, wie alle anderen Dienstleister auch, auf unser Firmengelände zu fahren und die Ware am Lieferanteneingang ordnungsgemäß auszuliefern.
Es ist ja nicht zu fassen. Auf der einen Seite senden Sie mir insgesamt 29 Seiten Sicherheitsdatenblätter zu, auf der anderen Seite können Sie diese doch so „gefährliche“ Ware nicht fachgerecht ausliefern lassen. Das ist ja desaströs.
Das Paket wurde von uns noch nicht geöffnet. Sie können es gerne bei uns vor Ort in Augenschein nehmen. Somit können wir die Rechnung auch nicht weiterbearbeiten, da wir eigentlich die Ware nicht erhalten haben.
Stellen Sie sich immer die Frage, wie Sie gern Ihre bestellte Ware, ob privat oder dienstlich, erhalten wollen. Oder gehen Sie zur Apotheke um dann die „Brötchen“ beim Bäcker 40 Meter weiter abzuholen?
Sollten Sie dieses Versanddesaster nicht abstellen, werden wir keine Ware mehr bei Ihnen ordern.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zu
„Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ich auf die Warensendung nach Übergabe an den Zusteller keinen direkten Einfluss mehr habe.“
Sie haben sehr wohl Einfluss auf den von Ihnen gewählten Zusteller. Sie, das heißt, Ihre Administration hat sicherlich im vollem Bewusstsein der kaufmännischen Fähigkeiten, einen Vertrag mit DPD für „Gefahrenguttransport“ abgeschlossen. Das sollten Sie nochmals in Erinnerung bringen. Genau wie Sie mit Ihren Kunden ein Kaufvertrag abschließen, sind Sie verpflichtet die Ware zu verkaufen, die die gewünschten Eigenschaften haben muss, ansonsten wird der Vorgang rechtsanhängig.
Mit freundlichen Grüßen
hygi.de GmbH & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kolleg:innen aus dem Service haben sich bereits telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt und das Problem besprochen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
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