hygi.de GmbH & Co. KG
Basierend auf 13.342 Bewertungen
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Ware gut, Lieferung mangelhaft
Guido Bruck
Den Shop habe ich ausgewählt, weil DHL als Paketdienst angegeben war, Lieferadresse ist eine Postfiliale. Die Lieferung erfolgte jedoch per DPD statt wie gewünscht und im Shop ausgewählt mit DHL. Lieferungen durch DPD kann ich nicht persönlich entgegennehmen, das DPD Paketzentrum ist 50 km entfernt, Lieferung an den Arbeitsplatz verboten. Ich konnte das Problem telefonisch lösen, aber es war umständlich.
hygi.de GmbH & Co. KG
https://www.hygi.de
Sehr geehrter Kunde,
für Ihren Einkauf bei hygi.de bedanken wir uns.
mit bedauern haben wir von der fehlerhaften Versendung Ihrer gewünschten Warenlieferung erfahren.
Nach Überprüfung des Vorganges konnten wir die Ursache feststellen.
Der Zustelldienstleister DHL befördert geringfügige Gefahrengüter nur in begrenzten Mengen und Größeneinheiten.
Dieses wurde durch unser System zwar erkannt, jedoch auf Grund eine Fehlers direkt in die Versandliste überspielt und dem Zustelldienstleister DPD zugewiesen.
Sicherlich hätte uns der Fehler spätestens bei der Verpackung Ihres Auftrages auffallen sollen, wurde jedoch auf Grund eines menschlichen Fehlers ebenfalls übersehen.
Wir bitten unser Versehen in aller Form zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hygi.de-Team