Ware vor 1 Monat bestellt, bis heute weder Antwort auf Mail noch Ware erhalten

Vor 1 Monat bestellt und mit PayPal bezahlt. Ware war im Onlineshop mit "lieferbar in 1-2 Wochen" gekennzeichnet. Nach 2 Wochen ohne jegliche Info (oder Lieferung) per Mail nach Lieferstatus gefragt - telefonisch war hygi gar nicht erreichbar - und nur eine Standardantwort "Beantwortung der Mail kann dauern" erhalten. Bis heute - mehr als 2 Wochen nach unserer Mail - weder Antwort noch Ware erhalten.
Stornieren soll wohl ebenfalls unverhältnismäßig lange dauern, zumindest was eine Rückerstattung betrifft. Das geht gar nicht!

• Qualität 1
• Preis-Leistung 1
• Verpackung & Versand 1
• Service 1