Warum kümmern Sie sich nicht um Ihre Kunden?
Wir haben unsere Bestellung bewusst aufgeteilt, damit es nicht zu Lieferverzögerungen kommt, wenn das eine odere andere Produkt entgegen der Angabe nicht lieferbar ist.
Bestellt haben wir am 28.02.2020, 12.03.2020 und 23.03.2020.
Leider ist eine Lieferung oder Teillieferung nicht erfolgt, obwohl die Artikel der ersten Bestellungen als sofort verfügbar ausgewiesen wurden.
Wir sind auch Unternehmer und haben Verständnis für die Situation, nicht jedoch, wenn die ausdrücklich lieferbare Ware nicht rausgeht oder zumindest über den Lieferverzug informiert wird (erste Lieferung seit 5 Wochen bestellt).
Am 19.03.2020 haben wir uns erlaubt, den Sachstand anzufragen - per E-Mail, da per Telefon nicht möglich. Der Autoresponder hat eine Antwort bis in ca. 5-7 Tagen angekündigt. Es sind hier auch schon wieder 14 Tage vergangen.
Auch wurde eine Funktion "Liefertermin anfragen" eingerichtet. Aber was bringt diese, wenn auch hier kein Feedback erfolgt. Auch hier wurde am 19.03.2020 angefragt und es ist bis heute keine Antwort erfolgt.
Wir wollen unsere bestellten Artikel ausdrücklich nicht stornieren, sondern erwarten zumindest über eine zeitnahe Teillieferung sowie eine Info, bis wann der Rest zu erwarten ist.
Die letzten Jahre waren wir mit Ihrem Unternehmen ausdrücklich sehr zufrieden, aber das Vertrauen, das Sie sich die Jahre über aufgebaut haben, ist langsam aufgebraucht. Ihr Informationsmangel sowie Desinformation (Lieferstatus) ist so langsam nicht mehr hinnehmbar.
Schade, denn in der nun anbrechenden Zeit wird man um jeden Kunden froh sein...
Ich hoffe, es tut sich langsam was...
Bestellt haben wir am 28.02.2020, 12.03.2020 und 23.03.2020.
Leider ist eine Lieferung oder Teillieferung nicht erfolgt, obwohl die Artikel der ersten Bestellungen als sofort verfügbar ausgewiesen wurden.
Wir sind auch Unternehmer und haben Verständnis für die Situation, nicht jedoch, wenn die ausdrücklich lieferbare Ware nicht rausgeht oder zumindest über den Lieferverzug informiert wird (erste Lieferung seit 5 Wochen bestellt).
Am 19.03.2020 haben wir uns erlaubt, den Sachstand anzufragen - per E-Mail, da per Telefon nicht möglich. Der Autoresponder hat eine Antwort bis in ca. 5-7 Tagen angekündigt. Es sind hier auch schon wieder 14 Tage vergangen.
Auch wurde eine Funktion "Liefertermin anfragen" eingerichtet. Aber was bringt diese, wenn auch hier kein Feedback erfolgt. Auch hier wurde am 19.03.2020 angefragt und es ist bis heute keine Antwort erfolgt.
Wir wollen unsere bestellten Artikel ausdrücklich nicht stornieren, sondern erwarten zumindest über eine zeitnahe Teillieferung sowie eine Info, bis wann der Rest zu erwarten ist.
Die letzten Jahre waren wir mit Ihrem Unternehmen ausdrücklich sehr zufrieden, aber das Vertrauen, das Sie sich die Jahre über aufgebaut haben, ist langsam aufgebraucht. Ihr Informationsmangel sowie Desinformation (Lieferstatus) ist so langsam nicht mehr hinnehmbar.
Schade, denn in der nun anbrechenden Zeit wird man um jeden Kunden froh sein...
Ich hoffe, es tut sich langsam was...
hygi.de GmbH & Co. KG
