Warum wird lagernde Ware nicht geliefert?

Die Ware (Desinfektionsmittel) wurde am 14.3.2020 bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Das Geld ist also schon einen Monat abgebucht. Trotz einiger Anfragen per Mail wird man nur mit Allgemeinplätzen, die anscheinend mehrere Kunden erhalten, abgespeist. Ich habe dann nach mehrmaligen Mails einen Liefertermin für die KW 14/26 erhalten und habe auf meine Frage, ob ich auf die Ware nun noch 6 Jahre warten müsste, keine Antwort erhalten.
Es ist aufgrund der momentanen Situation verständlich, dass Emails und Bestellungen nicht wie üblich abgefertigt werden können, aber nicht über so einen langen Zeitraum. Meine Ware, galt am Tag der Bestellung, als versandfertig in 5-7 Tagen. Bisher jedoch immer noch kein Versand. Ich möchte auch keine Stornierung, ich möchte die von mir bestellte Ware, weil ich viel Kundenkontakt habe. Service ist sehr, sehr schlecht. Zur Ware selber kann ich ja leider noch nichts sagen.

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• Preis-Leistung
• Verpackung & Versand
• Service 1