Nicht reparieren lassen und dennoch super Service

Ich habe mein Iphone eingeschickt und wollte es reparieren lassen. Nach einem Anruf des Servicemitarbeiters erklärte mir dieser, dass ich gar kein Original Apple Display mehr habe (Handy bei refurbed gekauft.. ein Fehler!) und der Akku auch hinüber ist. Der Mitarbeiter wirkte sehr kompetent und war sehr freundlich. Ich habe mir das Iphone dennoch kostenlos (!) zurückschicken lassen, da ich nicht so viel Geld in das Handy stecken wollte. (Reparatur wäre deutlich teurer geworden).