Topp

Nach Einsendungen meines Handys (Display gesprungen), bekam ich einen Anruf, dass leider ein zusätzliches Teil ausgetauscht werden müsste. Im Vorfeld bekam ich jedoch das Angebot, dass das Handy kostenfrei zurück geschickt wird und sämtliche bereits gezahlten Gelder erstattet werden. Eine weitere Reparatur wäre mit zusätzlichen Kosten verbunden, die meiner Meinung auch weiterhin völlig im Rahmen waren. Ich möchte somit erstens die Transparenz und direkte Kommunikation loben und zweitens, dass eben nicht versucht wird Geld aus der Tasche zu ziehen sondern eine klare Notwendigkeit der zusätzlichen Reparatur aufgeführt, ohne Druck auszuüben, was klar der Glaubwürdigkeit dienlich ist.
Mit der Reparatur bzw. dem Ergebnis bin ich im vollen Umfang zufrieden. Definitiv wieder!! Hoffentlich nicht notwendig :) aber ganz klare Weiterempfehlung!
Danke.