Preis und Leistung gut, Bestellprozess verbesserungsfähig

Preis:
Ich habe mehrere Asbest-Tests bestellt. Der Preis ist angemessen. Zusätzlich gab es an Weihnachten 15% Rabatt. Sehr erfreulich.

Versand:
Die Lieferung kam trotz Weihnachten schnell, nach nur 3 Tagen, an.

Resultate:
Die Analyse-Ergebnisse waren innerhalb von 2 Tagen abrufbar. Super. Schneller als bei Bestellung der Express-Option versprochen (3 Tage).
Man wird per email benachrichtigt, wenn die Ergebnisse abgerufen werden können. Daumen hoch.

Zum Bestellprozess:
Leider scheint es nicht möglich zu sein Asbest-Tests mit und ohne KMF-Zusatzanalyse in einem einzigen Bestellprozess zu kaufen. Ich muss entweder alle Tests mit KMF-Zusatzanalyse bestellen oder keinen.
Genauso ist es nicht möglich Tests mit und ohne Express-Analyse in einem einzigen Bestellprozess zu kaufen. Auch hierfür muss man die Bestellung weiter aufsplitten.
Das macht den Bestellprozess unnötig aufwändig. Hinzu kommt, dass man für jede zusätzliche Bestellung ebenfalls Versandkosten zahlen muss. Hier besteht auf jeden Fall Verbesserungsporential.

Zur Retoure:
Der Retoure-Aufkleber ist nur für das Rücksenden von Analyse-Material gedacht. Nicht für das retournieren von unbenutzten Tests, weil die Retoure immer an das Labor geht.
Nutzt man den Retoure-Zettel also für Tests, die zurückgeschickt werden, gibt es Probleme mit der *Retoure*.