IVARIO
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wenig hilfreicher Kundenservice
anonym
Habe über eine Woche auf die Lieferung des Tests gewartet - das war zwar DHL anzulasten - aber der Kundenservice hat mir erst nach über einer Woche aus meiner misslichen Lage geholfen! Man hätte mir deutlich früher sagen können, dass eine Probe auch per Tesafilm eingereicht werden kann.
IVARIO
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Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir haben Ihren Fall geprüft und festgestellt, dass unser Kundenservice Ihnen auf jede Ihrer Nachrichten adäquat innerhalb von 4 Stunden - auch wenn Sie teilweise außerhalb der Geschäftszeiten geschrieben haben - geantwortet hat. Gerne hätten Sie sich auch telefonisch an uns wenden können, wenn Sie das Gefühl hatten, dass die Antworten nicht zufriedenstellend für Sie sind.Bitte beachten Sie, dass wir auf die Versandlaufzeiten von DHL keinen Einfluss haben und die Einsendung eines Klebestreifens nicht zum Standardprozess gehört. Daher wird dies nur als Notlösung angeboten, wenn es keine anderen Möglichkeiten mehr gibt.
Falls wir Ihnen behilflich sein können, melden Sie sich gern.
Ihr IVARIO Support Team