Absolut inakzeptabel – SSD verschwunden, Daten weg, nie wieder Justcom

Ich bin extrem enttäuscht und wütend über meine Erfahrung mit Justcom in der Süderstraße. Ich habe mein HP Omen 16 zur Reparatur abgegeben. Laut Auftrag sollte es ungefähr eine Woche dauern. Am Ende zog sich alles extrem lange hin, und nach Monaten bekam ich mein Gerät unrepariert zurück.

Das Schlimmste: Nach der Rückgabe habe ich den Laptop geöffnet und festgestellt, dass meine originale 1TB-SSD nicht mehr im Gerät war. Stattdessen war plötzlich eine 128GB-SSD eingebaut. Auf meiner ursprünglichen SSD waren persönliche Daten, private Fotos und wichtige Dateien aus vielen Jahren. So etwas darf bei einem Reparaturdienst einfach nicht passieren.

Als ich das angesprochen habe, bekam ich keine klare oder zufriedenstellende Erklärung. Mir wurde lediglich angeboten, eine andere 1TB-SSD zu bekommen. Aber das ersetzt nicht meine verlorenen Daten und beantwortet auch nicht die wichtigste Frage: Wo ist meine originale SSD geblieben?

Seitdem gab es außerdem verdächtige Anmeldeversuche bei meinem Microsoft-Konto von einem Windows-Laptop. Ich kann nicht beweisen, dass es direkt damit zusammenhängt, aber es macht die ganze Situation für mich noch viel schlimmer, weil dieser Laptop mein einziger Windows-Laptop der letzten Jahre war.

Für mich wirkt das wie ein absolut unseriöser und fahrlässiger Umgang mit Kundeneigentum und persönlichen Daten. Ich bereue es sehr, mein Gerät dort abgegeben zu haben.

Mein Rat an alle: Wenn ihr dort ein Gerät reparieren lasst, kontrolliert danach sofort, ob wirklich alle originalen Teile noch vorhanden sind besonders SSD, RAM und andere austauschbare Komponenten. In meinem Fall ist meine SSD mit meinen Daten verschwunden, und das ist für mich absolut inakzeptabel.