Bei Abholung war das Displayglas gerissen. Iphone XR
Ich wurde bei der Reparaturannahme freundlich behandelt. Meinem Wunsch nach schnellster Reparatur - die Hörmuschel war defekt - wurde nachgekommen. Nach einer halben Stunde konnte ich mein Iphone voller Freude wieder in Empfang nehmen. Leider stellte ich jetzt fest, dass das Display Risse hatte. Meine Reklamation wurde nicht akzeptiert. Angeblich habe ich das Gerät in diesem Zustand zur Reparatur abgegeben. Das war aber nicht der Fall! So stand Aussage gegen Aussage. Wenn der Techniker bei der Übernahme des Gerätes den Defekt schon bemerkte, dann hätte er mich wohl darauf aufmerksam machen müssen. Hat er aber nicht!
Ich wollte aber mit einem defekten Display nicht leben und ließ daraufhin noch das Glas erneuern. Eine teure Reparatur mit einem ganz schlechten Nachgenschmack!
Auf jeden Fall habe ich dazugelernt. Zukünftig lasse ich mir den Zustand bei Abgabe schriftlich bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Ludwig
Ich wollte aber mit einem defekten Display nicht leben und ließ daraufhin noch das Glas erneuern. Eine teure Reparatur mit einem ganz schlechten Nachgenschmack!
Auf jeden Fall habe ich dazugelernt. Zukünftig lasse ich mir den Zustand bei Abgabe schriftlich bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Ludwig
Justcom.de
Lieber Jürgen,
Wir bedanken uns sehr für Dein ehrliches Feedback.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wir bedauern den Schaden sehr. Es tut uns ebenfalls leid, dass wir Dich nicht anfangs darauf hingewiesen haben. Wir werden Dein Feedback intern besprechen und analysieren, sodass wir uns für die Zukunft verbessern und so etwas nicht nochmals vorkommt.
Erneut bedanken wir uns für dein Feedback und würden uns freuen, dich in Zukunft nochmals von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Deine Johanna vom Justcom Service-Team