Display ersetzt / Face-ID funktioniert nicht mehr
Ich habe mein iPhone 12 mini mit einem Displayschaden zur Reparatur gegeben. Freundliche und schlanke Abwicklung. Es gibt ein „Justcom Standard Display“ für 149 Euro und das „Apple Original Display“ für 279 Euro. Da das Gerät 4 Jahre alt ist und allenfalls einen Zeitwert von 250 Euro hat, habe ich mich für das Standard Display entschieden. Farbbrillianz und Schwarzwert ist mir egal. Das Display war nach 4 Stunden repariert. Leider erkennt das Telefon das neue Display nicht. „Unbekanntes Bauteil“ und „Display nicht erkannt“. Daher wird softwareseitig Face ID abgeschaltet. Das ist ärgerlich, weil ich eine App nutze, die nur mit 2-Faktor-Authentifizierung arbeitet, also entweder Fingerabdruck oder Face-ID. Somit kann ich die 149 Euro für die Reparatur als „Lehrgeld“ abhaken und mir eine neues Telefon kaufen.
Schade.
Schade.
Justcom.de
Lieber Sebastian,
Wir bedanken uns sehr für Dein ehrliches Feedback.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Dass die Software deines iPhones unsere Displays nicht erkennt ist ein Sonderfall, den wir so bisher noch nicht hatten. Wir bedauern es sehr, dass du dir aus diesem Grund ein neues Smartphone zulegen musstest. Wir werden Dein Feedback intern besprechen und analysieren, sodass wir uns für die Zukunft verbessern und so etwas nicht nochmals vorkommt.
Erneut bedanken wir uns für dein Feedback und würden uns freuen, dich in Zukunft nochmals von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Deine Johanna vom Justcom Service-Team