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Ein Wasserschaden sollte behoben werden. Nach ausführlicher Recherche zu den möglichen Reparaturanbietern haben wir das Gerät zu Justcom gebracht. Alles in allem hat es (nur) 2 Tage gedauert. Toll, sollte man meinen. War es aber nicht. Angeblich dauert die Diagnose, Reinigung, Reparatur, Test, Ersatzteilbeschaffung ca. 2 Wochen - so die Vorabauskunft per Telefon. Ok, dachte ich, die sind gründlich. Bei der Abholung in der Süderstraße war der Verkäufer nicht in der Lage zu erklären, was genau gemacht worden ist, außer, dass die Tastatur ausgetauscht wurde. Ob bzw. was sonst noch war (angeblich sollte es ja 2 Wochen dauern), konnte weder er noch der hinzugerufene Techniker beantworten. Eine richtige Rechnung mit Leistungsbeschreibung gab es nicht, wohl aber einen gesalzenen Preis. Den hatten wir vorher akzeptiert, aber dafür auch guten Service erwartet. Das war aber nicht so. Und das beste: die ausgetauschte Tastatur ist falsch! Es ist weder eine deutsche noch eine amerikanische. Zudem finden sich noch Krümel oder Staub unter der Tastatur. Alles sehr fragwürdig. Das einzig Gute ist: das MacBook Air läuft wieder. Eine klare NICHT-Empfehlung!
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Ein Mitglied der Geschäftsleitung rief mich heute an und hat mit erheblichem Druck und auf sehr unfreundliche Weise auf mich eingeredet und sich über diese Rezension beschwert. In einem Punkt gebe ich ihm Recht und habe meinen Kommentar geändert. Alles andere ist nicht diskutabel, weil meine Erfahrung. Jeder kann sich selbst ein Urteil bilden, ob dieses Geschäftsgebaren für ihn akzeptabel ist. Für mich ist es das nicht.