Schlechte Kommunikation

Leider mussten wir sehr lange auf die Reparatur warten. Wir haben wirklich häufig angerufen und wurden immer vertröstet auf: „ich muss erst mal intern klären, was da los ist.“ mehrfache Zusagen für einen Rückruf oder eine E-Mail wurden nicht eingehalten.

Wahnsinnig frustrierend, weil man immer wieder auch nachgefragt hat, ob es eben an vielleicht mangelnden Teilen liegt. Aber selbst das wurde nicht bestätigt.
Die Reparatur selber war in Ordnung.

Insofern ganz ernst gemeintes Feedback: keine Zusagen machen, die man nicht einhalten kann. Und damit meine ich wirklich nur die Kommunikation. Ihr könnt wirklich nichts dafür, wenn man ein Teil nicht geliefert wird.
Und ich hätte mich total gefreut, wenn man beispielsweise einen kleinen Rabatt gewährt hätte. Das angebotene Panzerglas finde ich unattraktiv, weil nicht jeder Mensch sowas auf seinem Handy haben möchte.