Kompetente Beratungspartnerinnen am Telefon, Abwicklung der Zusendung von 2 verschiedenen Absendeadressen zeitgenau, Pfandregelung transparent und -rücküberweisung (:-)) ohne Diskussionserfordernis.

Schon der erste Kontakt per Telefon war sehr erfreulich: eine kompetente Beraterin mit sozialer Kommunikationsfähigkeit. Die unsichere Kundin war schon mal beruhigt sich in guten Händen zu befinden.
Genauso ging es weiter: Teile kamen pünktlich aus 2 sehr verschiedenen Richtungen in der Werkstatt an, alle Teile waren, wie angekündigt, in einbaufähigem Zustand, Reparatur innerhalb kürzester Zeit möglich.
Kurze Nachfrage wurde prompt beantwortet.
Rücksendung des ausgebauten Teils fluppte ohne weiteres, erfreulicherweise gibts auch eine Pfandrückzahlung, und diese schwappt(...;-)) gerade auf mein Konto.

Seeeehr zufrieden, großes Danke an die Jakobs-Leute, auch für ihr Konzept: wir schmeißen nix weg, was reparierbar ist!!! Mein Ökoherz hüpft, auch wenn ich nen ollen Diesel fahre (aber nur zwischen 2- und 3000 Touren, sonst springt der Turbo an...).
Danke!
Wübke aus Heidelberg