Autoteile Jakobs GmbH
Basierend auf 15.328 Bewertungen
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Lenkgetriebe W639 (Undicht)
Christian
NIE WIEDER !!!
Lenkgetriebe bestellt und wurde schnell geliefert, mit Fahrzeug zum Händler für den
Einbau. Nach der Montage festgestellt, dass das Austauschlenkgetriebe massiv
undicht ist. Da das Fahrzeug dringend benötigt wird der Händler mit dem
Einbau eines Herstellerteiles beauftragt. Der Aufwand wird von dieser Firma nicht
erstattet, ebenso wird die fachgerechte Montage angezweifelt, Geld gibt es nicht
zurück da man hier auf das Recht der Nachbesserung besteht. Ich habe inzwischen
ein wenig recherchiert und festgestell das ein sehr guter Händlerauftritt dann doch
nicht so viel wert ist. Ich hoffe es lesen ein paar Leute und überlegen es sich gut
wo sie ihre Ersatzteile kaufen. Ich habe durch diesen Händler Mehrkosten von
über 2000,-Euro (Mehrpreis des Orginalteiles + Leihwagen + Nichterstattung des
überholten Lenkgetriebes) gehabt.
Lieben Gruss und immer wachsam sein, diesmal hat es mich erwischt.
09.07.2018 zusatz
Das Schrottteil wurde durch Mercedes fachgerecht entsorgt, so das nicht nochmal jemand dieses Teil als Top instand gesetzt verkauft bekommt. Ich kann die Firma Jakobs nicht empfehlen und rate jedem gut zu überlegen sich nicht doch lieber an seinen Vertragshändler zu wenden. Zum Thema erstatten des Kaufpreises wird hier wohl eher auf abwehren als Kundenorientierung gross zu schreiben. Ich werde hier nichts mehr kaufen da gibt es wesentlich bessere Anbieter mit Service.
Bis bald Christian
Autoteile Jakobs GmbH
https://www.lenkgetriebe.net https://www.ausgezeichnet.org/media/6a5f66075dd663fe1a0a56bf
Guten Morgen, ich bin über Ihre Bewertung sehr überrascht. Sie haben gestern mit meinem Kollegen Timo Weiland telefoniert und ihm die Reklamation geschildert.
Herr Weiland bot Ihnen an, ein Ersatzlenkgetriebe zu liefern. Sie hatten sich jedoch schon selbst Ersatz besorgt, womit Sie uns das Recht auf Nachbesserung genommen haben.
Trotzdem hat Herr Weiland Ihnen noch angeboten, dass Sie uns Ihr reklamiertes Teil einsenden können und wir dieses prüfen und nach erfolgter Prüfung bei anerkannter Reklamation im Anschluss auch den Kaufpreis erstatten können.
Ihre Mehrkosten iHv 2000,00 €uro sind lediglich entstanden, da Sie sich das gleiche Lenkgetriebe direkt bei DAIMLER für über 1400,00 €uro gekauft haben. Wir selbst vertreiben auschließlich Originalteile und beliefern ua auch DAIMLER direkt damit.
Wir sind sehr an einer gütlichen Einigung für jede Reklamation interessiert und wickeln sogar die Prüfung Ihres Teils ab obwohl hierfür keine rechtliche Grundlage mehr besteht.
Ich würde mich freuen, wenn wir hier zu einer einvernehmlichen Lösung kommen.