Hallo D. Schröter,
danke für Ihr Feedback. Grundsätzlich möchten wir jedem Kunden natürlich so schnell wie möglich helfen. Da die Beratung und Hilfe aber immer individuell ist und mitunter – je nach Art des Problems – eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt, kann es leider hin und wieder zu Wartezeiten kommen. Dass dies bei Ihnen eingetroffen ist, tut uns leid.
Unser Support hat Ihnen nach telefonischer Absprache einen entsprechenden Link zu einem FAQ-Beitrag geschickt. Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine tiefergehende Beratung benötigen, können Sie sich natürlich gerne noch einmal telefonisch bei uns melden.