Hallo Bemango,
besten Dank für Ihr Feedback. Natürlich ist auch unser eigener Anspruch, unseren Kunden bei auftretenden Problemen schnellstmöglich zu helfen. Dazu gehört allerdings auch, sich die nötige Zeit für jeden einzelnen Fall zu nehmen. Abhängig vom aktuellen Supportaufkommen und Art des Problems kann es leider hin und wieder zu temporären Wartezeiten kommen. Dass Sie so lange nichts von uns gehört haben, sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Dafür können wir uns an dieser Stelle nur bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie künftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.