freundliche & kompetente Hilfestellung

der Kundendienst hat sich relativ zügig (3 Werktage von Eingang bis Bearbeitung) gemeldet, war sehr freundlich und kompetent. Konnte für die zwei vorliegenden Probleme die jeweils richtigen Hinweise zur Bearbeitung geben. Einziges Manko: der Kundendienst kann über Fernsteuerung nur im Rahmen der an den betroffenen Nutzer vergebenen Rechte walten. Gewisse Sachen konnten am Telefon nicht geklärt werden und musste ich intern klären. Gewünscht hätte ich mir quasi einen Masterzugriff wie der eines IT-Dienstleisters, um alle Funktionen der Software bedienen zu können.

Alles gut, Problem noch am selben Tag behoben.