Ich habe mich nach Jahren von orgaMAX verabschiedet
Nach dem allgemein bekannten Update-Disaster im Jahr 2015/2016 sind auch 1 Jahr später nicht alle Bugs behoben. Der Support kennt alle Bugs, behebt sie aber nicht. Deshalb habe ich mich in 2017 von orgaMAX verabschiedet. Im Übrigen gibt es nur nach immer wieder jährlichem Kauf des Updates Neuerungen (falls man z.B. steuerrechtliche Anpassungen als solche bezeichnen mag). Während des ganzen Jahres keine Funktionsupdates. Auch zahlt man immer wieder jährlich für alle Erweiterungen die man gekauft, obwohl dort keine oder minimale Änderungen gemacht wurden. Besonders wütend macht mich, dass ich für ein Update zahlen soll, welches die Benutzeroberfläche "optimiert", die aber durch das o.g. Update unbedienbar "optimiert" wurde. Ich war immer ein begeisterter Anwender und das Arbeiten mit dem Programm hat Spaß gemacht, aber jetzt bin ich nur noch wütend - einerseits wegen der Preispolitik, andererseits wegen der benutzerunfreundlichen Oberfläche. Ein Blick ins orgaMAX-Forum macht das besonders deutlich (falls entsprechende Beiträge nicht zensiert wurden).
Lieber Herr Eick,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Zunächst einmal bedauern wir Ihre Entscheidung orgaMAX nicht mehr zu verwenden. Für den holprigen Start beim Versionswechsel im Jahr 2015/2016 haben wir uns in aller Form öffentlich bei unseren Nutzern entschuldigt und durch zeitnahe Updates dafür gesorgt, dass schnellstmöglich alle Schwierigkeiten beseitigt wurden. Die an den Support gemeldete Bugs werden priorisiert und durch unsere Entwicklungsabteilung in Updates der Software behoben, der Support selbst ist für die Behebung der Bugs natürlich nicht zuständig. Ihre Aussage, dass es nur beim jährlichen Update neue Funktionen gibt, ist nicht korrekt. Zwar wird der Großteil der neuen Funktionen mit dem Jahresupdate eingespielt, es gibt aber auch neue Funktionen, die in Zwischenupdates über das Jahr veröffentlicht werden. Korrekt ist, dass Sie bei einem Update auf eine neue Version, all Ihre genutzten Module updaten müssen. Dabei ermöglicht das Baukastenprinzip von orgaMAX grundsätzlich, dass Sie nur für die Module zahlen, die Sie wirklich nutzen. Außerdem ist das jährliche Update keineswegs verpflichtend. Uns ist bewusst, dass Änderungen an der Benutzeroberfläche von langjährigen Nutzern immer kritisch gesehen werden. Gleichzeitig ist ein modernes Design und eine nutzerfreundliche Bedienung essenzielles Entscheidungskriterium für Neukunden und auch im Hinblick auf technische Anforderungen und Entwicklungen für uns unverzichtbar, um langfristig am Markt bestehen zu können. In die Änderungen sind neben verschiedensten Analysen und dem Feedback unserer Anwender auch Erkenntnisse aus der Forschung bezüglich User Experience und Design eingeflossen. Es tut uns Leid, dass die Oberfläche Ihnen persönlich die Arbeit erschwert, das Gegenteil ist und bleibt unser Ziel. Vielleicht können wir Sie ja zukünftig erneut von orgaMAX überzeugen. P.S.: Beiträge im Forum werden lediglich entfernt, wenn sie gegen die Forumsregeln verstoßen.