inzwischen grottenschlechter Service

Seit über Jahren sind wir Nutzer der Software, inzwischen für 3 Firmen und 9 Mitarbeitern. Anfänglich war das Preis-/ Leistungsverhältnis sehr gut, aber anscheinend ist der Erfolgt zu Kopf gestiegen. Es werden Updates auf den Markt geworfen (die lt. einem Service-Mitarbeiter) aus Kostengründen nicht mehr von Beta-Testern auf Fehler geprüft werden und dann ist bei auftretenden Fehlern der Kunde der Depp weil die "Service" Hotline völlig überlasten ist. Wir bezahlen in unserer Ausbaustufe inzwischen 1500 € / Jahr an Wartungsvertragsgebühren und kann trotzdem wochenlang auf Abhilfe warten (Zwischeninfos gibt es - wenn überhaupt - nur auf Nachfrage).