schnelle und professionelle Hilfe

Mein Problem war vielschichtig und hatte letztlich mit einer vollen Datenbank zu tun. Der Support identifizierte die Datei. Das Problem einer Log Datei, die bei jedem Vorgang unendlich große Dateien erzeugte und damit meinen Speicher hoffnungslos überfrachtete. Mit dem Ausschalten und der Reorganisation der Ordner konnte ich wieder viel freien Speicher gewinnen und schon funktionierten auch die Bankabgleiche und Datensicherungen wieder.

Der Support war unglaublich freundlich. Er hat sich mein Problem und meine Vermutung angehört. Großartig fand ich, dass er obwohl er sich das Problem mit dem Bankabgleich anschauen wollte (das war mein Ticket) er mich nicht einfach mit dem Satz abgespeichert hat "da müssen Sie mehr Speicherplatz dazukaufen".
Er glaubte mir könne hier nur die IT helfen. Dennoch hat er mir eine Software Freeversion aufgespielt, die mir zeigt welcher Ordner wie viel Speicherplatz belegt und so kam er auf die Spur der Log Datei.

Ich bin unendlich dankbar, dass hier über den Tellerrand geschaut wurde und sich nicht stur an das Ticket gehalten wurde. Für mich volle 5 Sterne wert und absolut weiter zu empfehlen.