orgaMAX
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Störung Cloud Server
TKÖ
Der Zugriff auf den Cloud Server war nicht möglich. Die Einschränkung haben wir gleich um 8:00 Uhr telefonisch gemeldet. Die Störung konnte innerhalb weniger Minuten behoben werden. Leider waren dazu aber weitere vier Anrufe nötig, bis der Zugriff dann erst gegen 15:00 Uhr wieder funktionierte. Daraus resultierend ein Arbeitstag Ausfall. Bislang waren wir sehr zufrieden und die Störung war auch unserer erste. Um so enttäuschender, das dies so lange gedauert hat.
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Hallo TKÖ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen noch am selben Tag helfen konnten und Sie orgaMAX wieder wie gewohnt nutzen können. Zu Ihrer Kritik: Natürlich ist unser Anspruch, unseren Kunden bei auftretenden Problemen schnellstmöglich zu helfen. Dazu gehört auch, sich die nötige Zeit für jeden einzelnen Fall zu nehmen. Je nach aktuellem Supportaufkommen und Art des Problems kann es daher leider auch einmal zu temporären Wartezeiten kommen.