Bestellung mit Selbstabholung
Bestellung an sich problemlos. Selbstabholung eher nicht.
Begründung:
1. Kunde muss vor dem Büroeingang warten um Rechnung u. Lieferschein zu erhalten.
(scheint wie bei mir auch bei Regen u. Wind so üblich zu sein)
2. Die Zusage der Büromitarbeiterin, sie käme an das Werkstor um die Ware zu übergeben, war schlicht
falsch. (Tor blieb geschlossen bis ein LKW zur Anlieferung kam; dann erschien ein sehr freundlicher
u. hilfsbereiter Mitarbeiter der die Bestellung übergab, inkl. einiger Bearbeitungstips ;
die Büromitarbeiterin wurde nicht mehr gesehen ).
Fazit: wenn Selbstabholung nicht erwünscht, dann bitte auch nicht erst anbieten !
(oder war alles nur ein Zufall?)
Begründung:
1. Kunde muss vor dem Büroeingang warten um Rechnung u. Lieferschein zu erhalten.
(scheint wie bei mir auch bei Regen u. Wind so üblich zu sein)
2. Die Zusage der Büromitarbeiterin, sie käme an das Werkstor um die Ware zu übergeben, war schlicht
falsch. (Tor blieb geschlossen bis ein LKW zur Anlieferung kam; dann erschien ein sehr freundlicher
u. hilfsbereiter Mitarbeiter der die Bestellung übergab, inkl. einiger Bearbeitungstips ;
die Büromitarbeiterin wurde nicht mehr gesehen ).
Fazit: wenn Selbstabholung nicht erwünscht, dann bitte auch nicht erst anbieten !
(oder war alles nur ein Zufall?)
Nordic Panel GmbH
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Eindrücke. Durch die derzeitige Pandemie sind auch wir gezwungen entsprechende Maßnahmen umzusetzen. Dazu zählt, die Übergabe der Rechnung für den Warenausgang vor (!) der Eingangstür. Die Warenausgabe erfolgt immer durch Mitarbeiter aus unserer Versandabteilung. Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nordic Panel GmbH