Nie wieder!!!
ich brauchte plexiglasplatten für den bau merhere 3D Drucker, für einen kunden.
die erste und mit sicherheit letzte bestellung bei diesem unternehmen!
bei der ersten lieferung meiner "platten" , ist definitiv im "zuschnitt", jemand über die plexiglasplatten gegangen.
die schutzhülle war an mehreren stellen durchgescheuert. es waren Arbeitsschuh - abdrücke zu sehen.
natürlich war das plexiglas nicht mehr zu gebrauchen da etliche kratzer in diesem waren.
beschwert ... neue lieferung..... 1. benachrichtigung eines eilkuriers.... direkt nach dem ausfüllen der benachrichtigung scheinbar wurde nordic benachrichtigt. ich erhielt einen anrufsversuch . exact ganze 5 sek lang. frech!
ich rief zurück und erfuhr das ich eine ben habe und man eine ablage machen kann , muss aber per mail gemacht werden. gesagt getan... warum eerhält man solch eine info nicht zuvor, den zustellern hier ist klar das man immer beim nachbarn zustellen kann!
nächster tag eine ben. ich habe versucht mit dem kurierunternehmen zu sprechen. nicht möglich da der herr am anderen ende scheinbar nicht wollte.
dies habe ich dann nordic mitgeteilt, es wurde um einen termin gebeten. damit der kurier nicht in bedrängnis kommt war meine antwort mit einer weiteren mail täglich ab 15,00uhr.. alles umgeplant damit man auch immer um 15 uhr vor ort ist .
nach 5 tagen habe ich um klärung gebeten bei nordic. diese mir!!! dann!!! mitteilten das 15uhr nicht geht!
in den schreiben zuvor hies es immer zustellung von 9-17,00uhr. wie jetzt???
und warum sagt das keiner , erst auf nachfragen 5 tage später?
auch werden mail´s die geschrieben werden definitiv nicht richtig gelesen da sonst, in einer weiteren mail nicht stehen würde, das man eine ablagestelle machen kann , welches ich aber in einer mail zuvor schon kund tat das ich extra auch zusätzlich noch eine ablagestelle gemacht habe , wie gewünscht auch per mail!
auf schreiben das mein kunde nun nicht mehr mehrere 3d drucker haben möchte auf grund meiner lieferschwierigkeiten, welches nordic panel zu verdanken ist, und das ein 3d drucker mit druckgrösse 110cmx70cmx70cm nich geradee 3,5 euro kostet wurde sich ausgeschwiegen!
nun ist es soweit das auch mein kunde nicht mehr den ersten drucker erhalten möchte, vielen dank!
bis zum heutigen tage habe ich die plexiglasplatten nicht ! datum heute 08.11.2019
fazit,
alleine das die ersten platten geschickt wurden war schon eine frechheit! da nachweisbar kein transportschaden besteht!
der rückruf von versuchten 5 sekunden des klingels sagt sehr viel aus und .
die mühe nun ein kurierunternehmen für teures geld zu beauftragen , hut ab.. die erste lieferung war schneller.. dank dhl.
die mails hin und her, mit klarlegen das man scheinbar des kunden mails nicht oder nur teilweise liest ist schon traurig genug, das dies sein muss.
kunde weg welches mich viel zeit und derzeitiges geld , und sehr viel künftiges geld gekostet hat .
meine tel ist bekannt ... zuvor schon geschrieben ... es ruft keiner an bezüglich der probs mit dem kurier.
eine neue mail eben erhalten , in dieser steht ...... :
DAS MAN AUS KULANZ DIE 3. ZUSTELLUNG NICHT IN RECHNUNG STELLT !!!
Leider ist der Zusteller nicht zum vereinbarten Termin, Samstag 9-12uhr 09.11.2019 erschienen.
sorry das geht garnicht
termin beim ra gemacht .
lg mühl
die erste und mit sicherheit letzte bestellung bei diesem unternehmen!
bei der ersten lieferung meiner "platten" , ist definitiv im "zuschnitt", jemand über die plexiglasplatten gegangen.
die schutzhülle war an mehreren stellen durchgescheuert. es waren Arbeitsschuh - abdrücke zu sehen.
natürlich war das plexiglas nicht mehr zu gebrauchen da etliche kratzer in diesem waren.
beschwert ... neue lieferung..... 1. benachrichtigung eines eilkuriers.... direkt nach dem ausfüllen der benachrichtigung scheinbar wurde nordic benachrichtigt. ich erhielt einen anrufsversuch . exact ganze 5 sek lang. frech!
ich rief zurück und erfuhr das ich eine ben habe und man eine ablage machen kann , muss aber per mail gemacht werden. gesagt getan... warum eerhält man solch eine info nicht zuvor, den zustellern hier ist klar das man immer beim nachbarn zustellen kann!
nächster tag eine ben. ich habe versucht mit dem kurierunternehmen zu sprechen. nicht möglich da der herr am anderen ende scheinbar nicht wollte.
dies habe ich dann nordic mitgeteilt, es wurde um einen termin gebeten. damit der kurier nicht in bedrängnis kommt war meine antwort mit einer weiteren mail täglich ab 15,00uhr.. alles umgeplant damit man auch immer um 15 uhr vor ort ist .
nach 5 tagen habe ich um klärung gebeten bei nordic. diese mir!!! dann!!! mitteilten das 15uhr nicht geht!
in den schreiben zuvor hies es immer zustellung von 9-17,00uhr. wie jetzt???
und warum sagt das keiner , erst auf nachfragen 5 tage später?
auch werden mail´s die geschrieben werden definitiv nicht richtig gelesen da sonst, in einer weiteren mail nicht stehen würde, das man eine ablagestelle machen kann , welches ich aber in einer mail zuvor schon kund tat das ich extra auch zusätzlich noch eine ablagestelle gemacht habe , wie gewünscht auch per mail!
auf schreiben das mein kunde nun nicht mehr mehrere 3d drucker haben möchte auf grund meiner lieferschwierigkeiten, welches nordic panel zu verdanken ist, und das ein 3d drucker mit druckgrösse 110cmx70cmx70cm nich geradee 3,5 euro kostet wurde sich ausgeschwiegen!
nun ist es soweit das auch mein kunde nicht mehr den ersten drucker erhalten möchte, vielen dank!
bis zum heutigen tage habe ich die plexiglasplatten nicht ! datum heute 08.11.2019
fazit,
alleine das die ersten platten geschickt wurden war schon eine frechheit! da nachweisbar kein transportschaden besteht!
der rückruf von versuchten 5 sekunden des klingels sagt sehr viel aus und .
die mühe nun ein kurierunternehmen für teures geld zu beauftragen , hut ab.. die erste lieferung war schneller.. dank dhl.
die mails hin und her, mit klarlegen das man scheinbar des kunden mails nicht oder nur teilweise liest ist schon traurig genug, das dies sein muss.
kunde weg welches mich viel zeit und derzeitiges geld , und sehr viel künftiges geld gekostet hat .
meine tel ist bekannt ... zuvor schon geschrieben ... es ruft keiner an bezüglich der probs mit dem kurier.
eine neue mail eben erhalten , in dieser steht ...... :
DAS MAN AUS KULANZ DIE 3. ZUSTELLUNG NICHT IN RECHNUNG STELLT !!!
Leider ist der Zusteller nicht zum vereinbarten Termin, Samstag 9-12uhr 09.11.2019 erschienen.
sorry das geht garnicht
termin beim ra gemacht .
lg mühl
Nordic Panel GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne nehmen wir Stellung zu dieser E-Mail.
Wir werden aber nicht versuchen uns auf irgendeine Art herauszureden.
Ja, das erste Produkt war nicht einwandfrei.
Die Reklamation wurde ohne Probleme anerkannt und die Bestellung wurde neu gefertigt.
Bei dem Versand von Reklamationen arbeiten wir häufig mit einem Kurier zusammen um die Wartezeiten der Kunden so kurz wie möglich zu gestalten.
Nun gab es in diesem Fall ein ewiges hin und her Zustellzeit, Abstellgenehmigung etc..
Das Ganze dann auch noch über uns und nicht direkt mit dem Versanddienstleiter, was die Lage auch nicht einfacher machte.
Auch wir haben bei dieser Bestellung Fehler gemacht, was passieren kann, wo Menschen arbeiten.
Wir haben aber zu jeder Zeit, im Rahmen unserer Möglichkeiten, versucht dem Kunden zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Plattenzuschnitt24.de