Nordic Panel GmbH
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Rückgabe eines mangelhaften Spuckschutzes für Praxen
Schutzwandbestellung für Arztpraxis HD
Ich habe 2x einen solchen o.g. Spuckschutz bei Ihnen bestellt und erhalten, wobei schnelle Lieferzeit und
unkomplizierter Aufbau mich begeistert haben. Ich habe Ihre Adresse dann an zahlreiche Kolleg*innen in Praxen weitergegeben, die auch auf meine Empfehlung hin bei Ihnen bestellt haben. Ich habe dann für mich noch eine 3.Spuckwand für meine Praxis bestellt, die leider überhaupt nicht in die mitgelieferten Fußstützen passte, offensichtlich ein Fräse-Fehler. Auch 2 Nachlieferungen von neuen Stützen Ihrerseits passten nicht-offensichtlich ein Mangel! Ich musste dann die nicht passende, fehlerhafte Schutzwand auf eigene Kosten (43€!!!) an Sie zurückschicken, bevor Sie mir das Geld (115€) über Paypal zurücküberwiesen. Die Portokosten wurden mir nicht zurückerstattet.
Das hat mich sehr geärgert, das ist keine Kundenfreundlichkeit- und dies bei einem offensichtlich mangelhaft gelieferten Artikel!
Nordic Panel GmbH
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie am 30.04.2020 gebeten uns bemaßte Foto's von dem Ausschnitt bzw. Schlitz des Spuckschutzes zu übersenden, damit wir den Fall überprüfen können. Leider sind Sie dem nicht nachgekommen. Demnach mussten wir die Standfüße nach Ihren Angaben versenden. Die Rückerstattung haben Sie vollständig erhalten. Wir bedauern, dass wir Sie mit dieser Bestellung nicht, wie zuvor, positiv beeindrucken konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Nordic Panel GmbH