1.00

Wir haben den Spiegel ausgepackt und die Schutzfolie auf Kratzer untersucht. Nachdem diese nicht beschädigt war haben wir den Spiegel aufgeklebt und danach die Folie abgezogen. Leider war doch ein Kratzer im Spiegel und wir haben gleich eine e-Mail mit Fotos an den Hersteller gesendet. Als dieser gefragt hat ob ich den Spiegel schon montiert hätte, war ich ehrlich und meinte ja aber wir haben diesen schon wieder abgenommen. Daraufhin meinte Nordic Panel das es nun nicht mehr nachvollziehbar ist wann der Kratzer hineinkam und eine Reklamtion sei ausgeschlossen. Nordic Panel bekommt die Platten mit dieser Schutzfolie geliefert und beim Zuschnitt lassen sie diese auch als Schutz vor Kratzern drauf, d.h. es wird nicht geprüft ob der Spiegel auch schon verkratzt bei ihnen angekommen ist. Wenn die Schutzfolie für den Hersteller ein Schneideschutz ist, dann ist diese für den Kunden doch auch ein Montageschutz!!? Nach einer nochmaligen E-Mail von meiner Seite wurde einfach nicht mehr geantwortet. Nachdem der Kratzer von der Vorder- bis zur Hinterseite durchgeht, kann er gar nicht bei der Montage entstanden sein aber dies ist Nordic Panel schlichtweg egal!! Obwohl wir sehr gut aufgepasst haben sind bei der zweiten Montage mehrere kleine feine Kratzer in den Spiegel gekommen und das obwohl man ja die Schutzfolie schon vor der Montage abnehmen muss!!?
Nun habe ich einen 80 € Spiegel mit Kratzer und bin von der Firma maßlos enttäuscht!!
Bei diesem Kundenservice definitiv keine Kaufempfehlung!!!

Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe, hat sich Nordic Panel noch am selben Tag per e-Mail mit mir in Verbindung gesetzt. Sie haben sich meinem Fall nochmals angenommen und gesehen dass die Platte aus der mein Spiegel geschnitten wurde schon vom Hersteller Kratzer aufwies. Sie wollten den Spiegel neu fertigen und mir zusenden. Nachdem meine Reklamation ja schon 21 Tage zurück lag und es hieß das eine Reklamation ausgeschlossen ist, habe ich den Spiegel mit starkem doppelseitigem Klebeband an meine Vollholz-Schranktüre geklebt. Ich habe nicht versucht den Spiegel zu entfernen, da ich mit einem spitzen Gegenstand zwischen Türe und Spiegel fahren müsste und ich ehrlich gesagt Angst habe meine Türe zu beschädigen. Dies habe ich so auch an Nordic Panel geschrieben und sie haben mir daraufhin eine Gutschrift für den beschädigten Spiegel erstellt.