Nordic Panel GmbH
Basierend auf 11.708 Bewertungen
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unflexibel in der Abwicklung?
cschwind
An meiner Erstbestellung musste ich eine Änderung vornehmen. Meine sofortige tel. Rückfrage dazu konnte nicht berücksichtigt werden, da der Auftrag bereits in der Produktion sei. Das hab ich akzeptiert, aber:
1. Der dann sofort erfolgte 2. Auftrag mit der Änderung wurde 2 Tag später einzeln geliefert.
2. Meiner Bitte, beide Aufträge gemeinsam zu liefern, wurde nicht gefolgt, d.h. 15 € zusätzliche Transportkosten.
3. Der eigentliche Auftrag, der angeblich bereits in der Produktion war, wurde 3 Tage später geliefert.
Das ist kein Eingehen auf Kundenwünsche! Mag auch DHL einen Anteil daran haben, aber wenn ich wieder Bedarf an Holzzuschnitten habe, werde ich andere Anbieter probieren. Das wäre nicht notwendig gewesen. Natürlich waren die Zuschnitte exakt und das Material in Ordnung.
cschwind
Nordic Panel GmbH
https://www.plattenzuschnitt24.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Gerne würden wir kurz erklären wie es hierzu kommt.
Aufgrund unserer Abarbeitung und unserer schnellen Lieferzeiten, gehen Aufträge jede Stunde in die Produktionsabteilung und werden hier für den Zuschnitt optimiert.
Aus diesem Grund ist es uns nur möglich in einem kurzem Zeitfenster, 20-30 Minuten nach Bestellung, Bestellungen anzupassen oder zu ergänzen.
Eine Zusammenfassung von mehreren Aufträgen ist leider nicht möglich, da wir jeden Tag mehrere 100 Aufträge zuschneiden und versenden.
Daher bitten wir um Ihr Verständnis.