Viel zu Spät geliefert

Wir haben innerhalb von wenigen Wochen 2 Bestellungen getätigt , die erste Lieferung kam mit ein paar Tagen Verspätung und die Verpackung war sehr schlecht , die Pakete kamen mit der Spedition und waren total kaputt .
Die 2.Bestellung kam mit 14 tägiger Verspätung ,wodurch uns ein hoher finanzieller Schaden entstanden , da wir ein Gerüst am Haus hatten , welches wir für diese 14 Tage zahlen mussten .
Telefonisch ist zu den Geschäftszeiten immer jemand zu erreichen, allerdings nicht sehr freundlich und sehr gleichgültig.