Gutscheinwert weg musste alles beweisen

Am Selbstbedienungsautomaten alles richtig gemacht, Gutscheinkarte gescannt, "Piep", erscheint aber nicht auf der Rechnung und auch bei der Bank, wurde die Rechnung voll abgezogen! Gutschein-Karte nun aber leer! Mitarbeiterinnen waren Zeuginnen! 1Woche lang Mails, Hin und Her...dann erstattet, nur die gut 23€, die mir, aufgrund des Rossmann Systemfehler, versehentlich nicht gutgeschrieben wurde, trotz vormaliger Bitte nicht das kleinste Bisschen an Gutschrift, als Entschädigung für Zeit- und Ärger Aufwand!
So gewinnt man kein Kundenvertrauen, was ich, jahrelang, hatte und erzeugt, jedenfalls bei mir, Unmut und Ekel!
DANKE