Leider unflexibel - hätte Kulanz erwartet

Nachdem ich einen Tag nach meiner Buchung einer Reise für drei Personen die Reise aufgrund einer Dienstlichen Terminüberschneidung noch einmal um eine Woche verschieben musste, wurden mir dafür 5% des Reisepreises in Rechnung gestellt. Darüber bin ich doch sehr erstaunt, da ich dies von einem ansonsten seriös erscheinenden Unternehmen nicht erwarte. Nun werden sehen, was uns auf der Reise noch überraschen wird.