Dreier Kofferset

Ich habe einen dreier Kofferset gekauft und bin mit dem großen Koffer in Urlaub beim Rückflug war der Koffer Defekt.
Ich wusste nicht das man im Flughafen reklamieren kann, und habe die my Bagfactory kontaktiert die waren so nett und wollten von denn Kaufpreis einen bestimmten Teil zurückerstattet, da ich aber einen Koffer wollte haben sie mir in gleicher größe allerdings in anderer Farbe ein Einzelstück zugeschickt.
Deswegen von mir 5 Sterne guter Service und sehr freundlich am Telefon.
Jederzeit wieder würde ich bei ihnen kaufen.
Vielen herzlichen Dank.