Schlechter Kundenservice

Ich habe ein Produkt bestellt, was nach kurzer Zeit einen Qualitätsfehler hatte. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich das Produkt zurückgesendet und das Porto erstattet bekommen. Seitdem sind 4 Monate vergangen und der Kundenservice reagiert nicht auf meine Nachrichten. Ich habe keinerlei Ersatz oder eine Erstattung bekommen. Das ist wirklich nicht empfehlenswert und alles andere als guter Kundenservice- schade, weil die Produkte eigentlich gut sind.