Versenden defekte Ware und machen Vogel-Strauß-Politik

Die bestellte Reisetasche wurde mit defektem Reißverschluss geliefert. Ich habe das am gleichen Tag per E-Mail reklamiert. Heute, 8 Tage später, habe ich noch immer keine Reaktion darauf erhalten. Ein Anrufsversuch bei der angegebenen Rufnummer (in Frankreich !!!) war ebenfalls ergebnislos, da diese Rufnummer gar nicht vergeben ist. Sie betreiben also ein Vogel-Strauß-Politik und stehen nicht hinter ihren Produkten!!!