Spa-dich-fit Wellnessreisen
Basierend auf 15.973 Bewertungen
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CB-2513669 Hotel Königshof Bad Füssing
Herbert Geis, Obere Kirchgasse 8, 63776 Mömbris-Königshofen
Sehr geehrte Frau XXX
Unser Urlaub im Hotel Königshof in Bad Füssing war OK, bis auf das in der Werbung zu lesende "WELAN IM ZIMMER", das nicht vorhanden war. Nach Rücksprache an der Rezeption konnte( oder wollte) mir keiner weiterhelfen, noch nicht mal in der Lobby konnte man mir ein Platz anbieten wo WELAN Empfang sein könnte. Am letzten Tag, Freitag den 10.05.2019 unseres Urlaubs ging ich nochmal zu den Damen an die Rezeption und fragte nach dem Vorgesetzten, da kam die Antwort "heute Vormittag ist er außer Haus, am Nachmittag hat er viele Termine."
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Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte.
Sie hatten uns bereits eine Mail zu Ihrem Aufenthalt im Johannesbad Hotel Königshof zukommen lassen, aufgrund dessen wir das Hotel sofort angeschrieben haben. Das hotelseitige Feedback teilen wir Ihnen nachfolgend mit:
Das Hotel bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Jedoch hat es nur kostenfreies WLAN in der Hotel-Lobby.
Die Damen an der Rezeption informieren alle Gäste auf den W-LAN Zugang in der Lobby und hier ist der gesamte Bereich damit versorgt. Leider haben vielmals Gäste Probleme sich mit Ihren eigenen Geräten damit einzuloggen und bitten hierzu die Mitarbeiter um Hilfe. Der Hoteldirektor hat seine Mitarbeiter angewiesen, bei den Gästen das WLAN auf deren Handys nicht einzustellen, da sie schlechte Erfahrungen damit gemacht haben. Es wurde ihnen nachgesagt, Geräte manipuliert zu haben. Daher bittet das Hotel hier um Ihr Verständnis. Die Mitarbeiter sind stets hilfsbereit und dem Hotel liegt das Wohl seiner Gäste sehr am Herzen. Der Hoteldirektor läßt sich entschuldigen, da er auch auswärts Termine wahrnehmen muss und oftmals nicht im Haus oder erreichbar ist.
Das WLAN auf den Zimmern war ein Ausschreibungsfehler, daher bedankt sich das Hotel bei Ihnen, dass Sie im Nachhinein nochmals darauf aufmerksam gemacht haben. Die Beschreibung der Zimmer wurde vom Hotel und bei Spa-dich-fit Wellnessreisen dahingehend geändert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen