Spa-dich-fit Wellnessreisen
Based on 15.973 reviews
4,00
4,00 / 5,00
CB-2517244-B Bad Herrenalb
Leonor
Panorama Hotel in Bad Herrenalb
Das Hotel ist sehr schön. Die Lage ist super. Wir waren zum achten Mal zu Gast in Panorama.
Essen lecker wie immer. Personal recht freundlich. Schwimmbad ist schön.
Das Hotel war überfüllt und leider war das zu spüren bei manchen Kollegen an der Rezeption. Sie waren sicher ohne Wochenenden am arbeiten.
Unser Wunsch nach zwei Zimmern mit Verbindungstür wurde leider nicht erfüllt,das hat die 4 Tage wesentlich erschwert und getrübtmit zwei kleinen Kindern. Kleinigkeit zu Begrüßung wie angekündigt gab es auch nicht.
Packung Taschentücher dazu zum Abschied. Das war bei der Rechnung von ca 600€ unangenehm und nicht schön.
Insgesamt können wir das Hotel weiter empfehlen.
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass das SCHWARZWALD PANORAMA Hotel****S, Bad Herrenalb / BW - Schwarzwald grundsätzlich gefallen hat.
Den Hinweis mit 2 nebeneinander liegenden Zimmern hatten wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen an das Hotel weiter geleitet. Dieses ist jedoch ein unverbindlicher Kundenwunsch und obliegt dem Hotel bei Verfügbarkeit, dieses einzuteilen.
Wir haben wegen der entgangenen Überraschung zur Anreise im Hotel nachfragt und folgende Antwort erhalten.
Zum einem teilt uns das Hotel mit, dass Sie 2 nebeneinander liegende Zimmer erhalten haben. Ein Vermerk zu einer Verbindungstür war nicht angegeben, so dass das Hotel dieses nicht berücksichtigt hat.
Die fehlende Überraschung hätten Sie gern sofort vor Ort einfordern können, spätestens bei der Abreise. Da ist im Hotel ein Fehler unterlaufen und es möchte sich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Sie erhalten diese in Kürze per Post.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen