2.00

Erholung fehlgeschlagen

isna
01.12.2015
Das Haus an sich hat eine schöne Lage und von Innen auch kürzlich renoviert & saniert worden. Der Spa-Bereich mit einem kleinen Pool & zwei Saunen sowie ein Ruhebereich ist klein, aber für die Anzahl der Zimmer ausreichend. Leider waren die Anwendungstermine sehr ausgesucht, sodass wir erst kurz vor der Abreise unseren Massagetermin wahrnehmen konnten. An der Behandlung ist nichts auszusetzen. Leider ist der allgemeine Service in dem Hotel nicht gerade gut angesehen. Schon die Begrüßung bei der Anreise hat uns das Gefühl gegeben, wir als Gäste wären nicht willkommen. Viel schlimmer allerdings ging es dann weiter beim Servicepersonal während des Abendessens. Als Gast hat man mit Unfreundlichkeit, Ignoranz& patzigen Antworten zu kämpfen. Der Kunde ist in diesem Hotel auf jeden Fall nicht König, was bei dieser Sternekategorie echt erschreckend war.
Antwort von Spa-dich-fit Wellnessreisen auf diese Bewertung.

Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Walpurgishof in Goslar-Hahnenklee. Wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht rundum wohlgefühlt haben. Wir haben Ihr Anliegen bereits mit höchster Priorität an das Hotel weitergeleitet und um eine Stellungnahme des Hotels gebeten. Sobald uns eine Antwort vorliegt werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen

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Sehr Gut
4.50 / 5.00
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