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Aus Anlass des 75. Geburtstages meiner Frau buchte ich Ihr Angebot vom 17.-19.4. im Hotel Villa Kastania Berlin. Sofort nach Bestätigung der Buchung ließ ich am 6.3. über die Rezeption des Hotels eine Reservierung für den 18.4. im Restaurant vornehmen. Danach versandte ich die Einladungen an unsere Gäste. Per mail an den Restaurantchef bat ich um einen Vorschlag für ein festliches Menü. Da ich darauf keine Antwort erhielt, fragte ich per mail am 13.4. bei der Hausleitung nach und musste zur Kenntnis nehmen, dass das Restaurant an diesem Tage geschlossen habe. Ich war maßlos enttäuscht und richtig wütend und äußerte mein völliges Unverständnis für diese Situation, die im krassen Widerspruch zu den beworbenen hohen Ansprüchen des Hauses steht. Zur Ehrenrettung des Direktors muss ich sagen, dass er sehr bemüht war, in Hotelnähe mehrere gute Restaurants zu empfehlen, so dass eine angenehme Feier letztlich gesichert war. Eine Flasche Sekt und Pralinen standen dann am Geburtstag auf dem Zimmer - als Ausgleich für den Ärger.
Doch die im Paket enthaltene Flasche Sekt musste ich anmahnen, ebenso den regionalen Gruß der Küche (der aber nie ankam). Zimmer und Wellnessbereich entsprachen aber der Beschreibung und es war letztlich doch ein sehr schöner Aufenthalt.