Spa-dich-fit Wellnessreisen
Basierend auf 15.973 Bewertungen
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Hoher Hahn. Sie buchten das Arrangement: Buchungs-Nr.: CB-2528058 „Glück auf! Wellnessurlaub im Erzgebirge
Matthias meyer
Sehr geehrte Damen und Herren,
Das ganze Hotel war unpersönlich und ungemütlich.
Im Spa Bereich fehlten Deko Mittel.
Auch dieser Bereich war unpersönlich.
Die Freundlichkeit des Personals ist ausbaufähig.
Zimmerrenovierung ist notwendig.
Mfg
Spa-dich-fit Wellnessreisen
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Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Sonnenhotel Hoher Hahn****, Schwarzenberg / Sachsen - Erzgebirge.
Schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir haben mit dem Hotel Rücksprache gehalten und geben Ihnen folgende Antwort weiter:
Das Hotel bedauert, dass Sie während Ihres Aufenthaltes, das Hotel und den Spa Bereich als unpersönlich empfunden haben und nach Ihrer Meinung, Deko-Mittel fehlten. Sicherlich ist es generell schwierig den Geschmack eines jeden Gastes zu treffen und so bleibt immer ein subjektives Empfinden der Gegebenheiten vor Ort.
Eine Rücksprache mit den Kolleginnen an der Rezeption ergab, dass Sie sich nicht vor Ort, zu den oben aufgeführten Punkten, geäußert hatten. Gerne hätte das Hotel in einem klärenden Gespräch mit Ihnen dazu Stellung genommen.
Die für das Frühjahr 2020 bereits geplante Renovierung, z.B. der Zimmer und Bäder, musste aufgrund des Lockdowns im Rahmen der Pandemie verschoben werden. Mit dem Bau eines Musterzimmer hat das Haus nun die Planungen wieder aufgenommen.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Wünschen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen