Ich hatte mir mehr erwartet

Nach einem 5-tägigen Aufenthalt im „The Monarch“ im April 2025, der mich vollkommen überzeugt hat, hatte ich einen einwöchigen Aufenthalt vom 29.8.-5.9.2025 gebucht.
Leider ist der positive Eindruck vom Frühjahr jetzt durch verschiedene Mängel wieder verloren gegangen:
Das mir zugewiesene Zimmer (Nr. 4174) war für mich als stark gehbehinderten Gast (GdB 90 %, Merkzeichen aG) sehr weit entfernt von zentralen Einrichtungen wie Rezeption, Restaurant, Pool usw., obwohl ich bei der Buchung um Nähe zu diesen gebeten hatte.
Das Zimmer war Rollstuhlfahrer gerecht, dadurch sehr groß, aber für mich nicht notwendig.
Das Zimmer hat keinen Balkon.
Es gibt keinen Rauchwarnmelder im Zimmer.
Teppich und Gardinen sind fleckig.
Die Tapeten lösen sich an den Kanten ab.
Die Couch ist abgewetzt und zerschlissen.
Das gesamte Zimmer ist sehr abgewohnt (Mobiliar, Teppich, Wände) und dringend sanierungsbedürftig.
Eine einzige Sauna ist für ein Wellness-Hotel mit über 300 Zimmern zu wenig bzw. zu klein.
Im Biergarten (nur vier Gäste anwesend und versorgt) wurde ich am 3.9. gegen 16 Uhr trotz mehrfachen Winkens vom Personal nicht bedient und habe diesen nach einer Viertelstunde wieder verlassen.
Bedauerlich ist, dass jetzt auch die Parkplätze für Schwerbehinderte kostenpflichtig sind; im April musste ich noch keine Gebühr entrichten.

Das Positive:
Das Essen (sowohl Frühstück wie auch Abendessen) ist nach wie vor sehr gut - vielfältig und abwechslungsreif.
Das Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend.
Die Behandlungen im SPA waren sehr gut.