3,00

Wir hatten sicherlich einfach Pech, das hat aber den Gesamteindruck beeinflusst. Das Personal ist jung und bemüht, es fehlt aber am Krisenmanagement. Es kann nicht sein, dass man als Gast beim Check-in um 16:30 auf das Restaurant verwiesen, man dort aber 2.5h später abgewiesen wird. Nicht wegen fehlender Plätze, sondern fehlender Köche: Es haben sich kurzfristig 2 Köche krank gemeldet. Kann passieren. Wenn diese Krankmeldung aber erst kurzfristig bekannt wird, dann hat man das Personal nicht unter Kontrolle. Von den beiden empfohlenen Restaurants im Ort hatte dann eines Betriebsurlaub (sollte man auch wissen, wenn man die Gäste dorthin schickt), das andere hat sich aber als Juwel erwiesen - der "Storch", auf jeden Fall zu empfehlen bezüglich Preis, Qualität und Service.
Ebenfalls am Anreisetag hatten wir das im Paket enthaltene Aromabad gebucht. Zur gebuchten Zeit im Spa erschienen, es war aber niemand da. Es kann nicht sein, dass ich als Gast die Rezeption darauf hinweisen muss, dass ihr Personal nicht da ist. Zum Glück gab es einen anderen, sehr freundlichen Mitarbeiter im Spa-Bereich, der eingesprungen ist. Erst vor 4 Wochen eingestellt, hat er seine Sache sehr gut gemacht (ebenfalls die zusätzlich gebuchte Massage am nächsten Tag). Fazit: Ein interessanter Mix aus alter und neuer in der Architektur und Design, sehr freundliches Personal, aber recht unorganisiert. Zum Essen können wir nichts sagen, da wir es leider nicht testen konnten.
Und noch eine Anmerkung am Rande: Wenn beim Check-in schon alle Gastdaten aufgenommen werden, dann denke ich doch, dass in einem guten Haus auffallen sollte, wenn ein Gast während des Aufenthaltes Geburtstag hat:-)