Saubere Zimmer, schlechter Service!!!

Wir waren zum 3. Mal da, weil es bisher immer Top war. Davon gab es diesmal nur 2 Aspekte: Abendmenü war hervorragend und die Zimmer wirklich sauber.
Diesmal war das Frühstück schlecht (welliger Käse, angetrocknete Gurken und kaltes Rührei. Beide Tage. Dann fiel am einzigen vollen Tag die Heizung vom Pool aus. Technisch kann es passieren, gut. Aber: Wir und 2 weitere Gäste mussten insgesamt 3!!!Anfragen an der Rezeption starten, dass da was nicht stimmen würde, bis endlich eine der Damen einen Finger und anschließend ein Thermometer ins Wasser hielt. Danach gab es keine Info, ob und falls ja, was unternommen wird. Da wir effektiv nur den Tag hatten, fiel baden gehen wortwörtlich ins Wasser. Abends beschwerten wir uns beim Serviceleiter, der sich entschuldigte und es dem Direktor melden wollte. Eine kleine Entschädigung bekamen wir in Form eines Proseccos und einer Cola. Tags darauf sprachen wir es beim auschecken an und die Damen wussten weder von der Beschwerde, noch hatte sich der Direktor gemeldet. Sie versuchten sogar noch, mit uns zu diskutieren und nach der Frage des Service Mitarbeiters verdrehten sie die Augen und meinten nur, der Mann wäre eh gegangen worden und bald nicht mehr da. Unfassbar!!! Sowas Gästen zu erzählen! Nie wieder!!!

Übrigens ist der Wellness Anbieter dagegen wirklich 1a gewesen! Massage, Thallasso und GesichtsBehandlung waren super!!!!