3.00

Wir waren bereits mehrmals Hotelgäste im Steigenberger in Bad Pyrmont. Zimmer; Wellness und Frühstück waren in Ordnung, im Grunde so wie wir es bislang kannten; wir hatten Halbpension gebucht und waren immer gewohnt, das am Samstagabend Buffet-Essen serviert wird,diesmal mussten wir leider auf a la Carte ausweichen, weil im Hotel zu Gunsten einer Geburtstagsgesellschaft das Buffet hergerichtet wurde. Die Portionen waren trotz 3 Gänge nicht so das man richtig satt wurde, warum 1 Flasche Mineralwasser 7,50 € kostet ist mir bis heute ein Rätsel. Jetzt kommt aber der Hammer beim Checkout: nach dem Frühstück wollten wir unsere Zimmer zum Checkout gegen 11:20 Uhr aufräumen, unsere Zimmerkarten funktionierten hier aber nicht mehr, obwohl der offizielle Checkout ja um 12:00 Uhr ist. Daraufhin gingen wir zur Rezeption, zu Frau Kleine, die ohne sich für das Versehen des Hotels zu entschuldigen lediglich unsere Karten ins Gerät schob und ohne uns mitzuteilen, was mit den Karten denn jetzt geschehen sei uns wiedergab. Ich fragte nur, ob die Karten nun verlängert wurden und das unser Checkout ja wegen der Zeitverzögerung im Zuge der technischen Panne länger als 12:00 Uhr dauere. Mit einer kühlen Antwort wurde uns von Frau Kleine lediglich entgegnet, das dies ja dann so sei. Ich hatte hier das Gefühl, als wenn ich mich auch noch für die Kartenproblematik bei ihr entschuldigen musste, so wie sie sich uns gegenüber aufführte. Dann kam die größte Frechheit: Beim Auschecken und Vorlage der Hotelechnung wollte man uns um die 50 € zuviel in Rechnung stellen. Komischerweise wurden hier 3 Tage Garage je 12 € und 3 Flaschen Wasser im Zimmer, die beim Reiseveranstalter gratis dazugehörten mit abgebucht. Gut, das ich nochmals über die Rechnung gesehen habe. Es gab auch hier von der Frau Kleine keine Entschuldigung, auf meine Nachfrage wurde hier von Ihr entgegnet, das es sich hier lediglich um ein technisches Versehen handeln würde. Ich entgegnete ihr, das ich mich sicher nicht von ihr für blöd verkaufen würde. Insgesamt unschönes Ende.