Gruppenreise Mittelmeer 2025 – Warnung vor Sunwave - Hände weg
Ich habe 2025 an einer Gruppenreise mit Sunwave teilgenommen – Ziel war eine Mittelmeerinsel. Hotel, Flüge und Ziel waren in Ordnung – der Rest war es nicht.
Schon im Vorfeld war der Eindruck alles andere als professionell. Man hatte nicht das Gefühl, mit einem erfahrenen Veranstalter zu sprechen – eher mit schlecht eingearbeiteten Aushilfen. Der hohe Aufpreis für meinen gewünschten Abflughafen war in meinen Augen nicht gerechtfertigt.
Was dann vor Ort passierte, war leider der Tiefpunkt. Die Reiseleitung – ohne Namen, aber mit klarem Urteil – war die mit Abstand schlechteste, die ich je bei einer Gruppenreise erlebt habe. Und ich habe an sehr vielen teilgenommen.
Hier einige Stichpunkte, um das einzuordnen:
• Unverschämt im Ton, übergriffig in der Kommunikation, ohne jegliches Gespür für Nähe und Distanz.
• Respektloser Umgang mit Gästen, inklusive entwürdigender Kommentare, ungefragter Bewertungen des Verhaltens der Reisenden und ständiger Grenzüberschreitungen.
• Unmotiviert und desinteressiert, Nachfragen wurden als lästig empfunden.
• Planungsfehler, Ahnungslosigkeit, Gleichgültigkeit.
• Fahrlässige Gruppenführung: Kein Überblick, kein Verantwortungsgefühl.
Das Reiseprogramm selbst war offensichtlich nicht das Verdienst der Reiseleitung, sondern schlicht vorgegeben und durch uns als Gäste „abgespult“. Wer in einer Reiseleitung wenigstens ein Mindestmaß an Menschenkenntnis, Verantwortungsbewusstsein und sozialer Intelligenz erwartet, ist hier definitiv falsch.
Fazit: Nie wieder Sunwave!
Dass eine Reiseleitung mit einem derart destruktiven Auftreten überhaupt für eine Reisegruppe eingesetzt wird, ist für mich ein Zeichen strukturellen Versagens beim Anbieter. Ich rate ganz klar ab.
Schon im Vorfeld war der Eindruck alles andere als professionell. Man hatte nicht das Gefühl, mit einem erfahrenen Veranstalter zu sprechen – eher mit schlecht eingearbeiteten Aushilfen. Der hohe Aufpreis für meinen gewünschten Abflughafen war in meinen Augen nicht gerechtfertigt.
Was dann vor Ort passierte, war leider der Tiefpunkt. Die Reiseleitung – ohne Namen, aber mit klarem Urteil – war die mit Abstand schlechteste, die ich je bei einer Gruppenreise erlebt habe. Und ich habe an sehr vielen teilgenommen.
Hier einige Stichpunkte, um das einzuordnen:
• Unverschämt im Ton, übergriffig in der Kommunikation, ohne jegliches Gespür für Nähe und Distanz.
• Respektloser Umgang mit Gästen, inklusive entwürdigender Kommentare, ungefragter Bewertungen des Verhaltens der Reisenden und ständiger Grenzüberschreitungen.
• Unmotiviert und desinteressiert, Nachfragen wurden als lästig empfunden.
• Planungsfehler, Ahnungslosigkeit, Gleichgültigkeit.
• Fahrlässige Gruppenführung: Kein Überblick, kein Verantwortungsgefühl.
Das Reiseprogramm selbst war offensichtlich nicht das Verdienst der Reiseleitung, sondern schlicht vorgegeben und durch uns als Gäste „abgespult“. Wer in einer Reiseleitung wenigstens ein Mindestmaß an Menschenkenntnis, Verantwortungsbewusstsein und sozialer Intelligenz erwartet, ist hier definitiv falsch.
Fazit: Nie wieder Sunwave!
Dass eine Reiseleitung mit einem derart destruktiven Auftreten überhaupt für eine Reisegruppe eingesetzt wird, ist für mich ein Zeichen strukturellen Versagens beim Anbieter. Ich rate ganz klar ab.
Sunwave.de Singlereisen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie bewerten hier in völliger Anonymität und da sie auf Nachfrage weder Reiseziel noch Namen nennen, möchten wir hier an dieser Stelle zumindest einen öffentlichen Kommentar geben:
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihre Kritik ernst. Die genannten Punkte wurden nicht nur intern zur Prüfung weitergeleitet, vielmehr haben wir es mit unseren eigenen Mitarbeitern in der Kundebetreuung besprochen.
Da es sich um eine öffentliche Plattform handelt, bitten wir um Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen nicht auf einzelne Vorgänge oder Personen eingehen können. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihr Anliegen weiter zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunwave-Team